¿Cómo podemos ayudarte?

Respuestas al momento, guías detalladas y soporte experto 24/7 — todo en un mismo sitio.

Busca por tema

Elige un tema y encuentra tu respuesta.

Elige una categoría y ve directo a sus preguntas. 82 artículos en un mismo sitio.

¿Qué es HeroFX?

HeroFX nació con una idea: helping everyone realize opportunity. Creemos que cualquier trader merece acceder a los mercados con total transparencia, las mejores condiciones y las herramientas para competir de verdad.

Más de 170 instrumentos en todas las grandes clases de activo:

  • Forex — pares mayores, menores y exóticos
  • Metales — oro, plata y platino
  • Energías — petróleo y gas natural
  • Índices — S&P 500, NAS100, US30 y más
  • Criptomonedas — Bitcoin, Ethereum y las grandes altcoins
  • Acciones — CFDs sobre las grandes compañías del mundo

Sin comisiones ocultas. Un broker de fiar. Conviértete en el héroe de tu historia.

¿Cómo empiezo en HeroFX?

Empieza en menos de 60 segundos. Así:

  1. Regístrate — regístrate con tu email y tu teléfono.
  2. Entra y protege tu cuenta — activa la verificación en dos pasos con tu email o con Google Authenticator.
  3. Entra en el backoffice — las cuentas demo con fondos virtuales están disponibles al momento. Para operar en real hace falta un KYC rápido.
  4. Deposita — desde $5 con cripto o $30 con tarjeta. El dinero aparecerá en tu Hero Wallet — accesible desde la pestaña Wallet en tu backoffice.
  5. Abre una cuenta de trading — elige el tipo de cuenta y recibirás tus credenciales directamente en tu panel de notificaciones en el backoffice.
  6. Mueve el dinero — usa la Internal Transfer para depositar en tu cuenta de trading.
  7. Empieza a operar.
¿Qué tipos de cuenta ofrece HeroFX?

HeroFX te da cinco tipos de cuenta para que elijas la que encaje con tu forma de operar:

  • Cero Comisiones — spreads desde 1 pip, todo incluido en el precio. Sencillo y limpio.
  • Raw Spread — spreads desde -0,4 pips con comisión fija por lote. Pensada para scalpers.
  • Islámica — totalmente conforme a la sharía, sin swaps ni intereses.
  • Cuenta Bonus — consigue un bonus del 100% sobre tu depósito y opera con el doble de capital, hasta $25,000.
  • Hero10X — consigue financiación al instante de 10 veces tu capital, sin desafíos ni reglas escondidas.

Compáralas una al lado de otra en la página de tipos de cuenta. ¿Aún no quieres ir a real? Practica sin riesgo con nuestras cuentas demo.

¿Qué instrumentos puedo operar en HeroFX?

HeroFX te da acceso a cientos de CFDs en todas las grandes clases de activo:

  • Forex — mayores (EUR/USD, GBP/USD…), menores y exóticos.
  • Metales — oro (XAU/USD), plata, platino y más.
  • Índices — SPX500, NAS100, US30, GER40, UK100 y otros índices globales.
  • Criptomonedas — Bitcoin, Ethereum y las principales altcoins, 24/7.
  • Acciones — CFDs sobre las grandes compañías del mundo (Apple, Tesla, Nvidia…).
  • Energías — petróleo (WTI, Brent) y gas natural.

Consulta todos los activos disponibles en la página de activos.

¿Cuál es el horario de trading?

El horario depende del instrumento. Referencia rápida:

  • Forex24/5, de domingo por la tarde a viernes por la tarde (ET).
  • Criptomonedas24/7, fines de semana incluidos.
  • Metales y energías — siguen el horario global de materias primas, con una pausa diaria corta.
  • Índices — ligados a las sesiones de su bolsa de referencia.
  • Acciones — coinciden con el horario de su bolsa de origen (NYSE, NASDAQ, etc.).

Consejo: para saber el horario exacto de un símbolo, ábrelo en tu plataforma y mira el panel Details or Specification del instrumento: esas cifras siempre están al día.

Tienes el desglose completo en la página de activos.

¿Cuál es el depósito mínimo para empezar?

El depósito mínimo en HeroFX es de solo $5 — una de las entradas más bajas del sector.

Funciona así:

  • El dinero llega primero a tu monedero del backoffice.
  • Desde ahí, usa Internal Transfer para pasarlo a cualquiera de tus cuentas de trading.
  • Las cuentas de trading no tienen ningún mínimo aparte — operas con el saldo que les transfieras.

¿Quieres la lista completa de métodos de pago y comisiones? Mira métodos de depósito, o entra directamente en el backoffice.

¿Cómo me entero de las novedades de HeroFX?

Hay tres formas de estar al día:

  • pestaña News — todos los anuncios, novedades y avisos están disponibles desde el pestaña News en tu backoffice.
  • Email — festivos de mercado, novedades de plataforma y comunicados importantes te llegan al correo.
  • Redes sociales — síguenos en nuestros canales oficiales para no perderte nada.
¿Cómo contacto con el soporte?

El soporte de HeroFX está disponible 24/7 — la mayoría de los tickets se responden en minutos, no en horas.

La forma más rápida de contactarnos:

  1. Abre un ticket en el portal de soporte — sigues con la sesión abierta, vemos tus cuentas y podemos actuar al momento.
  2. Si no puedes entrar en el backoffice, escribe a support@herofx.co
¿Qué documentos hacen falta para el KYC?

Hace falta un KYC rápido y sencillo para tener la cuenta en regla: son unos pocos pasos en menos de 2 minutos.

Necesitarás aportar:

  • Documento de identidad — pasaporte, DNI o carné de conducir en vigor.
  • Escaneo facial — un selfie rápido con la cámara frontal de tu dispositivo.

Para que no haya retrasos, comprueba que tu documento:

  • ✓ No está caducado
  • ✓ Se ve entero (las cuatro esquinas dentro del encuadre)
  • ✓ Está enfocado, bien iluminado y sin recortar
  • ✓ Los datos coinciden con los de tu perfil

¿Atascado o te lo han rechazado? Abre un ticket en el portal de soporte.

¿Por qué me han rechazado el KYC?

Si te lo han rechazado, casi siempre es por uno de estos motivos:

  • Edad — tienes que tener al menos 18 años para operar con HeroFX.
  • Calidad del documento — la imagen salía borrosa, recortada, oscura, caducada o tapada en parte.
  • El selfie no coincide — el escaneo facial no cuadraba con la foto del documento. Repítelo con buena luz y mirando de frente a la cámara.
  • Aviso de cumplimiento — a veces el proveedor de verificación rechaza por sus propios controles de riesgo.

Siguiente paso: repite las fotos con buena luz y vuelve a enviarlo. Si aun así no pasa, escríbenos por el portal de soporte — el equipo de KYC lo revisará a mano.

¿Cómo cambio mi email?

Para cambiar el email de tu cuenta, envía una solicitud por el portal de soporte — nos encargamos nosotros. Puede que te pidamos una verificación en dos pasos para confirmar tu identidad.

Si no puedes entrar en tu cuenta, escríbenos directamente a support@herofx.co.

¿Cómo borro o desactivo mi cuenta?

Puedes pedir que borremos o desactivemos tu cuenta: abre un ticket en el portal de soporte y el equipo se encarga.

Ten en cuenta que, por normativa y prevención de blanqueo, tus datos pueden quedar guardados de forma segura conforme a nuestra política de conservación hasta 5 años.

¿Cómo abro una cuenta de trading?

Abrir una cuenta de trading lleva menos de 60 segundos:

  1. Entra en tu backoffice de HeroFX.
  2. Ve a la Accounts .
  3. Elige entre Real or Demo cuenta.
  4. Elige el tipo de cuenta que quieras.
  5. Una vez creada, añade fondos virtuales si es demo, o transfiere dinero real desde tu Hero Wallet usando Internal Transfer .

Tus credenciales aparecerán en tu panel de notificaciones. Puedes cambiar la contraseña de cualquier cuenta cuando quieras desde la pestaña Accounts — elige la cuenta y pulsa Change Password.

¿Qué es una cuenta demo y cómo la abro?

A cuenta demo te deja operar en condiciones reales con fondos virtuales — sin riesgo, con gráficos y spreads reales. Ideal para aprender la plataforma, probar estrategias o practicar la gestión del riesgo.

Cómo abrir una:

  1. Entra en tu backoffice.
  2. Ve a la Accounts y elige Demo cuenta.
  3. Elige el tipo de cuenta y añade fondos virtuales.
  4. Tus credenciales llegarán al instante a tu panel de notificaciones.

Sin depósito y sin KYC. Practicas cuando quieras.

¿Puedo cambiar el saldo de mi cuenta demo?

Sí: puedes añadir más fondos virtuales cuando quieras desde la Accounts — elige tu cuenta y añade el saldo que necesites.

Ten en cuenta que el saldo demo no se puede reducir. Si quieres empezar de cero, abre una cuenta demo nueva cuando quieras.

¿Puedo cambiar el apalancamiento?

El apalancamiento de las cuentas Raw Spread, Cero Comisiones e Islámica es este:

  • Forex — 1:500
  • Índices — 1:100
  • Metales — 1:100
  • Cripto — 1:30
  • Energías — 1:30
  • Acciones — 1:30

El apalancamiento es fijo en todas las clases de activo. Lo único que se puede cambiar es reducirlo en forex: para pedirlo, abre un ticket en el portal de soporte.

En las cuentas Bonus y Hero10X el apalancamiento es distinto y no se puede modificar. Consulta las condiciones de la cuenta.

¿Cómo abro una cuenta de TradeLocker?

Abrir una TradeLocker lleva menos de un minuto:

  1. Entra en tu backoffice.
  2. Ve a la Accounts .
  3. Pulsa Create Real or Demo cuenta.
  4. Ve a la TradeLocker y elige el tipo de cuenta que quieras.

Una vez creada, tus credenciales aparecerán en tu panel de notificaciones. Ojo: las credenciales solo se envían con tu primera cuenta de TradeLocker; las demás usan el mismo acceso, así que no se emiten nuevas.

¿Cuál es mi contraseña de TradeLocker?

Cuando se crea tu primera TradeLocker , recibirás las credenciales en tu panel de notificaciones. El resto de cuentas de TradeLocker usan el mismo acceso: no se emiten credenciales nuevas.

¿Quieres cambiar la contraseña?

  1. Ve a la Accounts .
  2. Elige cualquier cuenta de TradeLocker.
  3. Pulsa Change Password y pon la nueva.

¿Sigues atascado? Abre un ticket en el portal de soporte.

¿Cómo funciona la Cuenta Bonus?

El La Cuenta Bonus de HeroFX te deja operar con más capital del que depositas. Cada depósito se iguala con crédito de bonus.

Cómo funciona:

  • Depositas, por ejemplo, $500 y recibes un bonus del 100% — operas con 1.000 $.
  • El bonus no se puede retirar, pero cuenta para el margen y te permite abrir posiciones más grandes.
  • Todos tus beneficios son 100% tuyos y los puedes retirar sin restricciones.
  • El bonus baja en proporción si retiras tu dinero.

Condiciones completas y promociones en la página de la Cuenta Bonus.

¿Cómo cierro una cuenta de trading?

Cerrar una cuenta de trading es rápido y no afecta a tu perfil ni a las demás cuentas.

  1. Cierra las posiciones abiertas y las órdenes pendientes.
  2. Usa Internal Transfer para devolver el saldo restante a tu Hero Wallet.
  3. Abre un ticket en el portal de soporte pidiendo el cierre de ese número de cuenta.
¿Cómo consigo un informe de pérdidas y ganancias (PnL)?

No emitimos documentos fiscales, pero puedes consultar tu historial de depósitos, de retiros y de operaciones desde tu propia cuenta.

Para ver tu historial de operaciones:

  1. Pulsa en la Accounts a la izquierda de la pantalla.
  2. Elige el número de tu cuenta de trading.
  3. Baja hasta el calendario.
  4. Usa el calendario para elegir el rango de fechas.
¿Qué plataformas hay disponibles?

HeroFX trabaja con las mejores plataformas del sector:

  • TradeLocker — una plataforma moderna que sincroniza móvil y escritorio sin fricción, con herramientas visuales y una interfaz pensada para el trader de hoy.
  • MetaTrader 5 — el estándar del sector. Soporte completo de EAs, una enorme biblioteca de indicadores, y disponible en escritorio y móvil.

Las dos admiten todos los tipos de cuenta de HeroFX y todos los instrumentos.

¿Qué plataformas hay para el móvil?

Puedes operar desde cualquier móvil o tablet: las posiciones se sincronizan al instante con el escritorio.

  • TradeLocker Móvil — iOS y Android. Rápida, cuidada y con gráficos completos.
  • MetaTrader 5 Móvil — iOS y Android. Los mismos EAs, indicadores y tipos de orden que en escritorio.
  • Web y escritorio — TradeLocker y MT5 tienen versión web completa y terminal de escritorio.
¿Qué ventajas tiene TradeLocker?

TradeLocker es una plataforma moderna e intuitiva, hecha para el trader de hoy. Por esto gusta tanto:

  • Interfaz impecable — intuitiva, en tema oscuro y pensada para concentrarse.
  • Primero la web — sin instalar nada. Entras desde cualquier navegador.
  • Trading en un clic — ejecución de órdenes rapidísima.
  • Analítica integrada — diario de operaciones y estadísticas sin herramientas de terceros.
  • Gráficos avanzados — gráficos al estilo TradingView con indicadores propios.
  • En todos tus dispositivos — web, iOS y Android comparten la misma sesión.

Pruébala: abre una demo de TradeLocker en unos clics.

¿Qué ventajas tiene MT5?

MetaTrader 5 es el estándar por algo, sobre todo si usas algoritmos o haces análisis técnico a fondo.

  • Trading algorítmico — soporte completo de Expert Advisors (EAs), con estrategias funcionando 24/7.
  • Enorme biblioteca de indicadores — más de 80 integrados y miles de indicadores personalizados.
  • Probador de estrategias — haz backtest de tus EAs con años de datos históricos.
  • Multiactivo — forex, índices, metales, cripto y acciones en una sola plataforma.
  • Scripts propios — el lenguaje MQL5 para automatizar lo que se te ocurra.
  • Disponible en todas partes — Windows, macOS, web, iOS y Android.
¿Puedo usar EAs automáticos en TradeLocker?

Sí: TradeLocker admite trading algorítmico mediante su API abierta y sus herramientas de automatización propias.

Tus opciones:

  • Bot Studio — disponible en el terminal de escritorio de TradeLocker: crea y ejecuta estrategias automáticas sin salir de la plataforma.
  • Automatización nativa — funciones integradas para stops dinámicos y órdenes condicionales.
  • ¿Necesitas soporte completo de EAs en MQL5? Usa MetaTrader 5.
¿Qué instrumentos puedo operar con HeroFX?

HeroFX cubre todas las grandes clases de activo: más de 170 instrumentos en una sola cuenta.

  • Forex — mayores, menores y exóticos.
  • Metales — oro, plata, platino y paladio.
  • Energías — WTI, Brent y gas natural.
  • Índices — SPX500, NAS100, US30, GER40, UK100, JP225 y más.
  • Criptomonedas — BTC, ETH y las principales altcoins, 24/7.
  • Acciones — CFDs sobre grandes valores de EE. UU., Europa y el resto del mundo.

Más detalles en la página de activos.

¿Qué apalancamiento hay en cada clase de activo?

Este es el apalancamiento máximo por clase de activo en HeroFX:

  • Forex — 1:500
  • Índices — 1:100
  • Metales — 1:100
  • Cripto — 1:30
  • Energías — 1:30
  • Acciones — 1:30

El apalancamiento es fijo. Lo único que se puede cambiar es reducirlo en forex: abre un ticket en el portal de soporte para pedirlo.

¿Cuáles son los niveles de margin call y stop out?

Las reglas de protección de margen en HeroFX son sencillas:

  • Margin call — salta cuando el nivel de margen de tu cuenta baja al 100%. Es solo un aviso: puedes seguir operando.
  • Stop out — salta al 60%. La plataforma cierra automáticamente tus posiciones con más pérdidas para que la cuenta no se vaya a negativo.
¿La cuenta Raw Spread cobra comisión?

Sí: la cuenta Raw Spread cobra una comisión fija por lote según el instrumento:

  • Forex mayores y menores — 10 $ por lote
  • Forex exóticos — 20 $ por lote
  • Metales — 10 $ por lote
  • Índices — 1 $ por lote
  • Cripto — 1 $ por lote

Sin recargo sobre el spread: precio directo del proveedor de liquidez, con spreads desde -0,4 pips.

¿La cuenta Cero Comisiones cobra comisión?

No: la cuenta Cero Comisiones es justo lo que su nombre dice.

  • 0 $ de comisión por operación.
  • Spreads desde 1 pip — del todo transparente, sin comisiones ocultas.
  • El coste va dentro del spread, así que lo que ves es lo que pagas.
¿Las cuentas Bonus cobran comisión?

La cuenta Bonus tiene comisión por operación. Más información en la Cuenta Bonus términos y condiciones.

¿Las cuentas Islámicas cobran comisión?

El cuenta Islámica es una versión sin swaps de la cuenta Raw Spread — se aplica la misma comisión:

  • Forex mayores y menores — 10 $ por lote
  • Forex exóticos — 20 $ por lote
  • Metales — 10 $ por lote
  • Índices — 1 $ por lote
  • Cripto — 1 $ por lote

Sin recargo sobre el spread: precio directo del proveedor de liquidez, con spreads desde -0,4 pips. Totalmente conforme a la sharía — sin intereses ni riba. Ten en cuenta que pueden aplicarse comisiones a un día.

¿Qué condiciones tiene la cuenta Cero Comisiones?

El cuenta Cero Comisiones no cobra comisión por operación. Los spreads empiezan en 1 pip.

La mejor si quieres un precio sencillo y todo incluido.

¿Qué condiciones tiene la cuenta Raw Spread?

El cuenta Raw Spread da el precio directo del proveedor de liquidez, sin recargo sobre el spread, desde -0,4 pips.

Comisión por lote:

  • Forex mayores y menores — 10 $ por lote
  • Forex exóticos — 20 $ por lote
  • Metales — 10 $ por lote
  • Índices — 1 $ por lote
  • Cripto — 1 $ por lote

Pensada para el scalping, donde cada fracción de pip cuenta.

¿Qué condiciones tiene la cuenta Islámica?

El cuenta Islámica es una versión sin swaps de la cuenta Raw Spread — se aplica la misma comisión:

  • Forex mayores y menores — 10 $ por lote
  • Forex exóticos — 20 $ por lote
  • Metales — 10 $ por lote
  • Índices — 1 $ por lote
  • Cripto — 1 $ por lote

Sin recargo sobre el spread: precio directo del proveedor de liquidez, con spreads desde -0,4 pips. Totalmente conforme a la sharía — sin intereses ni riba. Ten en cuenta que pueden aplicarse comisiones a un día.

¿Qué condiciones tienen las cuentas Bonus?

Para el detalle completo de comisiones de la cuenta Bonus, consulta la Cuenta Bonus términos y condiciones.

¿Qué condiciones tienen las cuentas demo?

Las cuentas demo replican exactamente las condiciones reales: mismos spreads, mismos precios y misma ejecución. Lo que practicas es lo que te vas a encontrar.

¿Qué pares mayores puedo operar?

Los siete pares mayores se pueden operar en cualquier cuenta de HeroFX:

  • EUR/USD — euro / dólar estadounidense
  • USD/JPY — dólar estadounidense / yen japonés
  • GBP/USD — libra esterlina / dólar estadounidense
  • USD/CHF — dólar estadounidense / franco suizo
  • AUD/USD — dólar australiano / dólar estadounidense
  • USD/CAD — dólar estadounidense / dólar canadiense
  • NZD/USD — dólar neozelandés / dólar estadounidense
¿Qué pares menores puedo operar?

Los pares menores (también llamados cruces) no incluyen el dólar estadounidense. HeroFX ofrece todos los cruces líquidos:

  • EUR/GBP, EUR/JPY, EUR/CHF, EUR/AUD, EUR/CAD, EUR/NZD
  • GBP/JPY, GBP/CHF, GBP/AUD, GBP/CAD, GBP/NZD
  • AUD/JPY, AUD/CHF, AUD/CAD, AUD/NZD
  • CAD/JPY, CAD/CHF, NZD/JPY, NZD/CHF, CHF/JPY

Los menores suelen tener spreads más amplios que los mayores, pero dan buenos movimientos para swing trading. Datos completos de spread y swap en la página de activos.

¿Qué pares exóticos puedo operar?

Los pares exóticos combinan una divisa mayor con una de mercado emergente: movimientos más grandes, spreads más amplios y más oportunidad.

Los exóticos de HeroFX incluyen:

  • USD/MXN — dólar estadounidense / peso mexicano
  • USD/ZAR — dólar estadounidense / rand sudafricano
  • USD/TRY — dólar estadounidense / lira turca
  • USD/SGD — dólar estadounidense / dólar de Singapur
  • USD/HKD — dólar estadounidense / dólar de Hong Kong
  • USD/SEK, USD/NOK, USD/PLN — cruces escandinavos y de Europa del Este
  • EUR/TRY, EUR/PLN, EUR/SEK — exóticos populares con base en el euro

Opera los exóticos con disciplina: los spreads son más amplios y la volatilidad se dispara rápido. Mira activos de trading para ver las condiciones en vivo.

¿Qué metales puedo operar?

HeroFX te da acceso por CFD a los principales metales preciosos: cúbrete de la inflación, aprovecha los flujos de refugio o sigue la tendencia.

  • XAU/USD — oro (el refugio por excelencia)
  • XAG/USD — plata
  • XPT/USD — platino
  • XPD/USD — paladio
  • XAU/EUR — oro cotizado en euros
¿Qué índices puedo operar?

Los principales índices bursátiles del mundo, todos operables como CFD desde una sola cuenta:

  • US — SPX500 (S&P 500), NAS100 (Nasdaq), US30 (Dow Jones), US2000 (Russell)
  • Europa — GER40 (DAX), UK100 (FTSE), FRA40 (CAC), EUSTX50, SPA35
  • Asia-Pacífico — JP225 (Nikkei), HK50 (Hang Seng), AUS200, CHINA50
  • Otros — VIX (índice de volatilidad)

Apalancamiento de hasta 1:200, spreads ajustados y cobertura de toda la sesión. Consulta la página de activos para las condiciones de cada símbolo.

¿Qué energías puedo operar?

Opera los mercados energéticos más seguidos del mundo:

  • Petróleo WTI — referencia en EE. UU., muy líquido
  • Petróleo Brent — referencia global
  • Gas natural — el clásico de alta volatilidad

Más detalles en la página de activos.

¿Qué criptomonedas puedo operar?

Opera los principales pares cripto como CFD, 24/7 y con fines de semana incluidos:

  • BTC/USD — Bitcoin
  • ETH/USD — Ethereum
  • XRP/USD — Ripple
  • LTC/USD — Litecoin
  • BCH/USD — Bitcoin Cash
  • SOL/USD, ADA/USD, DOT/USD, AVAX/USD — las principales altcoins
  • BTC/ETH y otros cruces cripto

Más detalles en la página de activos.

¿Dónde veo los swaps?

Los swaps (el coste de financiación a un día) se ven en la propia plataforma.

  • TradeLocker — clic derecho en cualquier símbolo → Details. Busca Swap Long y Swap Short.
  • MetaTrader 5 — clic derecho en Market Watch → Specification. Los mismos campos.

Los swaps se cobran a diario a las 00:00 hora del servidor sobre las posiciones que pasan la noche. El miércoles se cobra swap triple para cubrir el fin de semana.

¿Cuál es el lotaje de cada instrumento?

El tamaño de contrato varía según el activo. Consulta el panel de información del instrumento en tu plataforma o escribe a soporte.

¿Se permite el HFT (trading de alta frecuencia)?

No. El HFT (trading de alta frecuencia) no está permitido en HeroFX, tal y como recoge el contrato de apertura de cuenta.

¿Qué diferencia hay entre Indices e Indices.Pro?

La diferencia está en el tamaño de contrato:

  • Índices — 1 lote = 1 contrato. Para cuentas de tamaño estándar.
  • Indices.Pro — 1 lote = 100 contratos. Pensado para cuentas con más capital, permite posiciones más grandes por lote.
¿Cómo funcionan los depósitos?

Deposita desde 5 $ con cripto, o 30 $ con Apple Pay, Google Pay o tarjeta.

  1. El dinero llega primero a tu Hero Wallet — tu saldo central para todas las cuentas de trading.
  2. Desde ahí, usa la Internal Transfer para pasarlo a la cuenta de trading que quieras.

Así mueves capital entre cuentas en segundos, sin volver a depositar y sin comisiones.

¿Cómo funcionan los retiros?

Retirar es sencillo:

  1. Asegúrate de tener todas las posiciones cerradas y usa la Internal Transfer para devolver el dinero de tu cuenta de trading a tu Hero Wallet.
  2. Ve a la Retiros en tu backoffice de Hero: elige el token, la red y pon la dirección de tu monedero.
  3. El equipo de pagos procesará tu solicitud. Suele tardar hasta una hora, aunque puede salir en 5 minutos según el volumen y el estado de la red en ese momento.
¿Qué métodos de depósito hay?

Puedes depositar con estos métodos:

  • Cripto: ETH, USDT, USDC y TUSD en ERC20 · Tron, USDT, USDC y TUSD en TRC20 · Polygon, USDT, USDC y TUSD en POL · BNB, USDT, USDC y TUSD en BEP20 · Solana, USDT y USDC en SOL · Bitcoin (BTC) · ETH, USDT y USDC en Base.
  • Dinero fiat: Tarjeta de crédito o débito, Google Pay, Apple Pay y métodos locales en Asia, Latinoamérica y África.

Un apunte: los depósitos entran en tu Hero Wallet primero, no directamente en una cuenta de trading.

¿Cuál es el depósito mínimo?

El depósito mínimo depende del método:

  • Cripto — de 5 a 15 $ según el token y la red
  • Tarjeta, Google Pay, Apple Pay — $30
¿Hay comisiones por depositar?

HeroFX no cobra ninguna comisión por depositar.

  • Cripto — sin comisiones por nuestra parte. Solo pueden aplicarse las de la red.
  • Tarjeta — sin comisiones por nuestra parte. El PSP (proveedor de pago) sí puede aplicar las suyas.
¿Cuánto tardan en abonarse los depósitos?
  • Cripto — tras las confirmaciones de la red, normalmente entre 2 y 30 minutos.
  • Tarjeta, Google Pay, Apple Pay — menos de una hora.

Una vez en tu Hero Wallet, usa la Internal Transfer para pasarlo al instante a tu cuenta de trading.

¿Cómo consulto el estado de mi depósito?

Puedes seguir cada depósito desde tu backoffice de Hero:

  1. Ve a la Wallet .
  2. Busca tu depósito: el estado será Pending, Completed o Failed.

Si lleva más de una hora en Pending, abre un ticket para que el equipo lo revise y lo agilice si puede.

¿Qué métodos de retiro hay?

Tokens y redes disponibles ahora mismo para retirar:

  • ETH y USDT (ERC20)
  • USDT (TRC20)
  • Solana (SOL)
  • Bitcoin (BTC)
¿Hay comisiones por retirar?

HeroFX no cobra comisiones por retirar. El PSP (proveedor de pago) sí puede aplicar entre un 2 y un 3%.

¿Cómo consulto el estado de mi retiro?

Puedes seguir tu retiro desde tu backoffice de Hero:

  1. Ve a la Wallet .
  2. Busca tu retiro: el estado será
  • Pending — aún se está procesando.
  • Payout — enviado a la red, esperando confirmación.
  • Done — completado. El dinero ya debería estar en tu monedero.

Si lleva más de una hora en Pending, abre un ticket para que el equipo lo revise y lo agilice si puede.

¿Qué hago si no me aparece el depósito?

Si no te aparece, prueba esto:

  1. Mira tu Hero Wallet en el backoffice: los depósitos entran ahí primero, no en la cuenta de trading.
  2. ¿Cripto? Comprueba la transacción en la red: puede que aún esté esperando confirmaciones.
  3. ¿Tarjeta? Confirma con tu banco que el cargo se hizo correctamente.

Si todo parece correcto y aun así no aparece, abre un ticket con los datos de la transacción o el justificante y el equipo lo rastrea.

¿Cómo me hago afiliado?

Hacerse afiliado o IB de HeroFX es inmediato: sin solicitud ni lista de espera.

  1. Entra en tu backoffice de Hero.
  2. Abre la Colaboración .
  3. Acepta las condiciones y ya estás dentro.

Recibirás un enlace de referido único para compartir con tu comunidad, y podrás ver toda la actividad y tus ganancias en tiempo real desde el panel.

Gana hasta 10 $ por lote operado:

  • 5 $ por lote que operen tus clientes referidos
  • 3 $ por lote del subafiliado de nivel 1
  • 2 $ por lote del subafiliado de nivel 2
¿Cuánto gano como IB o afiliado?

HeroFX paga hasta 10 $ por lote operado:

  • 5 $ por lote de clientes directos
  • 3 $ por lote del subafiliado de nivel 1
  • 2 $ por lote del subafiliado de nivel 2

Las comisiones se abonan a diario en tu saldo y puedes retirarlas en cuanto estén.

¿Cómo refiero clientes?

Cuando entres en el programa de afiliados, ve a la Colaboración de tu backoffice de Hero para conseguir tu enlace de referido.

Todo el que se registre por tu enlace queda asociado a tu cuenta.

¿Gano dinero con los subafiliados?

Sí. HeroFX tiene una estructura de subafiliados de dos niveles:

  • 3 $ por lote de los subafiliados de nivel 1
  • 2 $ por lote de los subafiliados de nivel 2
¿Cómo retiro mis ganancias de afiliado?

Para retirar tus ganancias de afiliado:

  1. Entra en el backoffice.
  2. Go to ColaboraciónAccounts.
  3. Pulsa Retirar.
  4. Elige si quieres pasarlo a una cuenta de trading o a tu Hero Wallet.

Si lo pasas a tu Hero Wallet, desde ahí puedes retirarlo con los métodos disponibles.

Las comisiones por lote se pagan a diario y se retiran con normalidad.

¿Cómo entro en el panel de afiliado?

Tu panel de afiliado está en tu backoffice de Hero:

  1. Entra en el backoffice.
  2. Pulsa la Colaboración del menú de la izquierda.

Desde ahí sigues toda la actividad de tus clientes referidos: depósitos, volumen, comisiones y rendimiento de los subafiliados, todo en tiempo real.

¿Qué es Hero10X?

Hero10X es la cuenta con financiación instantánea de HeroFX. Compras una cuenta y operas con hasta 10 veces tu capital: sin desafíos, sin evaluaciones y con capital real desde el primer día.

  • Sin fase de desafío
  • 10 veces el capital que aportas
  • Te quedas el 100% de los beneficios sobre tu capital
  • Una sola regla: límite de pérdida fijo
¿Cómo funciona el modelo de Hero10X?

El modelo de Hero10X es sencillo:

  1. Compras una cuenta Hero10X — por ejemplo, de 1.000 $.
  2. HeroFX la financia por 10: tu saldo para operar es de 10.000 $.
  3. Eso aumenta tu margen disponible y te deja operar con posiciones más grandes.
  4. Los beneficios son 100% tuyos y los retiras cuando quieras.
  5. Hay un límite de pérdida fijo del 10%: en este ejemplo, si tu capital baja a 9.000 $ la cuenta se desactiva. La clave es que ese nivel es fijo y no se mueve, así que según creces se agranda la distancia hasta el límite y operas con más margen.
¿Hero10X es una cuenta de desafío?

No. Hero10X no es una cuenta de desafío ni de evaluación, y no tiene reglas ocultas.

  • Sin fase de evaluación: operas con capital real desde el primer día.
  • Sin objetivos de beneficio.
  • Sin días mínimos de operativa.
  • Mantén posiciones el fin de semana.
  • Opera las noticias.
  • Retira beneficios cuando quieras.
¿Puedo retirar los beneficios de una cuenta Hero10X?

Yes — profits on a cuenta Hero10X son 100% tuyos y los puedes retirar cuando quieras.

Para retirar:

  1. Ve a la Accounts , elige tu cuenta Hero10X y pasa el dinero a tu Hero Wallet.
  2. Una vez ahí, ve a la Retiros , elige el token y la red, y pon la dirección de tu monedero.

Los retiros suelen procesarse en menos de una hora, y a veces en 5 minutos.

¿Qué apalancamiento tienen las cuentas Hero10X?

Las cuentas Hero10X tienen apalancamiento fijo y no se puede modificar.

  • Forex mayores — 1:110
  • Forex menores — 1:110
  • Forex exóticos — 1:110
  • Índices — 1:25
  • Indices.Pro — 1:25
  • Metales — 1:25
  • Cripto — 1:10
¿Puedo comprar varias cuentas Hero10X?

Sí, puedes comprar varias, pero solo puedes tener 2 activas del mismo tamaño de capital a la vez.

Cada cuenta tiene su propio límite de pérdida, independiente. Para comprar una, ve a la Accounts de tu backoffice de Hero y compra una nueva cuenta Hero10X.

¿Qué pasa si mi cuenta Hero10X llega al límite de pérdida?

Si tu cuenta Hero10X llega al límite de pérdida, la cuenta se desactiva.

¿Se devuelve el precio de una cuenta Hero10X?

El precio de compra de una cuenta Hero10X no se devuelve una vez la cuenta está activa.

Si crees que ha habido un error de cobro o un problema técnico, abre un ticket y el equipo lo revisa.

Demo Contest: ¿quién puede participar?

La Torneo de Trading Demo está abierto a cualquiera con una cuenta de HeroFX verificada. Sin coste de entrada y sin riesgo.

Para participar:

  1. Completa la verificación KYC.
  2. Abre una cuenta demo de torneo desde la pestaña Accounts de tu backoffice.
  3. Opera durante la ronda activa: los torneos son cada 2 semanas, de domingo a viernes.

Solo se permite una cuenta de torneo por usuario y ronda. Algunas regiones pueden quedar excluidas por normativa.

Demo Contest: ¿cuáles son los premios?

Los premios son cuentas financiadas Hero10X: operas con capital real y retiras tus beneficios cuando quieras.

  • 1er puesto — 5.000 $ cuenta Hero10X
  • 2º puesto — cuenta Hero10X de 2.500 $
  • 3er puesto — cuenta Hero10X de 1.000 $
  • Del 4º al 10º — cuenta Hero10X de 500 $ cada uno
Demo Contest: ¿qué cuenta puedo usar?

Tienes que usar una cuenta demo específica del torneo, no tu demo habitual ni tu cuenta real.

Para abrir una:

  1. Entra en tu backoffice de Hero.
  2. Ve a la Accounts .
  3. Elige Demo Contest como tipo de cuenta.
  4. Recibirás un saldo demo de 10.000 $ y entrarás automáticamente en la ronda activa.

En la siguiente ronda puedes usar la misma cuenta: el saldo demo se reinicia solo antes de que empiece cada ronda.

Demo Contest: ¿hay que inscribirse antes?

No hace falta inscribirse: puedes entrar en cualquier momento de la ronda activa. Solo tienes que abrir una cuenta Demo Contest desde la pestaña Accounts y ya estás dentro.

Demo Contest: ¿cuándo empieza la ronda?

La Demo Contest se celebra cada 2 semanas, de domingo a viernes.

Los ganadores se anuncian y los premios se reparten poco después de cerrar la ronda.

Demo Contest: ¿cómo se gestionan la clasificación, los ganadores y los premios?

La clasificación se basa en el rendimiento de la cuenta (P&L %) al cerrar la ronda. La tabla se actualiza en tiempo real.

  1. Opera tu cuenta demo de torneo durante la ronda.
  2. Sigue tu posición en la clasificación en directo.
  3. Al cerrar la ronda, nuestro equipo verifica a los mejores clasificados.
  4. Los ganadores reciben su cuenta Hero10X poco después de que cierre la ronda.
Demo Contest: ¿puedo usar la cuenta en varias rondas?

Sí, puedes usar la misma cuenta en varias rondas. El saldo demo de 10.000 $ se reinicia solo antes de cada ronda nueva.

Demo Contest: ¿qué técnicas están permitidas?

Casi todas las técnicas valen en el Demo Contest. No se permiten EAs ni HFT.

No está permitido:

  • EAs y sistemas automáticos
  • HFT (trading de alta frecuencia)
  • Varias cuentas bajo un mismo usuario
  • Operar de forma coordinada entre cuentas
  • Copy trading o entradas de terceros
  • Aprovechar fallos de la plataforma o errores de precio
Siempre activos

Soporte al cliente 24/7

Sea cual sea la duda y la hora, estamos a un mensaje. Nuestro equipo son traders de verdad, así que hablas con gente que te entiende.

Habla con un agente

Abre un ticket desde tu backoffice: te contestamos en minutos.

Iniciar el chat

Escríbenos

support@herofx.co — respuesta directa a tu correo.

Enviar un email
Busca por tema 82 artículos en 9 categorías
Empieza

Empieza a Operar con HeroFX

Tres pasos hasta tu primera operación, en menos de cinco minutos.

Regístrate en HeroFX en minutos
01

Regístrate

Crea tu cuenta de HeroFX en menos de 2 minutos. Sin papeleo ni esperas.

Verifica tu identidad con HeroFX
02

Verifica tu identidad

KYC rápido y seguro. Sube tu documento y un justificante de domicilio: solemos aprobar en minutos.

Deposita en tu cuenta de HeroFX
03

Deposita en tu cuenta

Desde 5 $ con cripto o 30 $ con dinero fiat. Depósitos al instante, cero comisiones y spreads raw.

Abre tu cuenta en 2 minutos

Spreads raw, cero comisiones y depósitos y retiros al instante: todo lo que necesitas para operar a la velocidad del mercado.